Une question ?
Commande, personnalisation, livraison, entretien… retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Délais de fabrication, transporteurs, points relais et livraison en Europe.
Selon le mode de livraison choisi lors du passage de votre commande, le délai peut vairer. Retrouvez le détails de nos modes de livraison et les tarifs associés sur chaque fiche produit dans la rubrique " + d'info livraison " et dans votre panier avant validation de votre commande.
Non, les délais de livraison indiqué sur notre site tiennent déjà compte du temps de préparation et de la personnalisation de votre commande.
Oui, vous pouvez faire livrer votre commande directement chez le destinataire du cadeau.
Voici la procédure :
- Ajoutez vos produits dans votre panier.
- Cliquez sur commander.
- Cliquez sur " Ajouter une nouvelle adresse " puis ajoutez l'adresse de la personne à qui vous voulez expédier la commande.
- Choisissez le mode de livraison.
- Confirmer votre commande.
Dans un but écologique, la facture ne sera pas présente dans le colis.
Oui, vous pouvez vous faire livrer à l'étranger ou faire livrer chez un autre destinataire à l'étranger.
Ma Chaise à Moi livre toutes vos commandes en France et en Corse et dans l'Union Européenne.
Attention, les délais de livraisons varient en fonction du lieu d'acheminement et du transporteur choisi.
Si votre commande nous a été renvoyée, c'est que vous n'avez pas été la récupérer dans votre point relais dans les délais prévus. Dans cette situation, nous vous tenons rapidement informé(e) et vous présentons plusieurs options de livraison. Ensuite, nous vous inviterons à régler les frais de ports de ré-expédition de votre commande. Une fois cela fait, votre colis est expédié de notre atelier pour une nouvelle livraison.
Attention, il est possible qu'en fonction du transporteur et du point relais choisi, votre colis change de point relais car votre choix n'est plus disponible. Dans ce cas, le transporteur se charge de vous prévenir par SMS. Il reste à votre charge de récupérer votre colis dans le nouveau point relais.
Si malheureusement votre commande est arrivée endommagée, vous disposez d'un délais de 24/48h après la livraison pour nous contacter.
Vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@machaiseamoi.com avec votre numéro de commande ainsi que des photos de la commande reçue ainsi qu'une petite explication du problème rencontré.
Cela nous permettra de vous aider dans les plus brefs délais.
Tout savoir pour passer commande et régler en toute sécurité.
Vous pouvez payer votre commande en ligne par carte bancaire sécurisée ( Visa, Mastercard, CB, e-cartebleue) ou par virement.
Attention, le mode de règlement par virement augmentera le délais d'expédition.
Pour passer commande sur machaiseamoi.com, vous devez tout d'abord créer un compte client en indiquant:
- une adresse email
- un mot de passe
- vos ou votre adresse de livraison et de facturation
- votre numéro de téléphone ( en cas de problème et pour le suivi de votre colis)
Ensuite, laissez-vous guider jusqu'au paiement en ligne.
Broderie, gravure, choix du prénom, des couleurs et de la police.
Vous désirez des informations complémentaires au sujet d'un produit, de la personnalisation réalisable ou sur la technique de personnalisation?
Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact ou par mail à contact@machaiseamoi.com ou par téléphone au 06.73.03.26.78, en nous précisant le produit concerné.
La majorité de nos produits sont personnalisables.
Lorsque vous passez commande, et en fonction du produit vous pourrez choisir facilement:
Sur certains produits vous pouvez même choisir en plus une petite icône à broder ou à graver parmis la sélection.
Oui, il est possible de commander une toile de rechange seule avec sous sans personnalisation.
Nos produits sont durables et réutilisables, ils peuvent se transmettre au fur et à mesure des années aux petits frères et soeurs. Vous pouvez donc une toile de rechange pour les chaises de metteurs en scène enfant, adolescent ou même adulte et ainsi offrir une seconde vie à votre chaise.
Il en est de même pour les transats et les chiliennes.
Tous nos produits méritent une seconde vie.
Quand un produit est malheureusement en cours de réapprovionnement, vous pouvez cliquer sur sa fiche produit pour connaître la date de son retour dans la description. Si vous souahitez être averti(e) de son réassort, entrez votre adresse mail dans le bloc sous la date de retour sur la fiche produit.
Vous recevrez un email automatique dès son retour en stock.
Prendre soin de votre chaise et de sa toile.
Tous les produits du site machaiseamoi.com sont garantis 1 ans à compter de la date de la réception de la commande. En cas de casse ou produits défectueux, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@machaiseamoi.com pour que nous trouvions ensemble une solution.
Tous les détails sur notre politique de retour.
Oui, vous pouvez nous retourner vos articles (NON PERSONNALISÉS) à vos frais dans les 15 jours qui suivent votre livraison. (conformément à l'article L.121-20-2 du code de la consommation)
Dès réception de vos articles (NON PERSONNALISÉS) nous engagerons le remboursement de votre commande.
Pour les articles personnalisés avec un texte ou une image sur notre site internet, il n'est pas possible de nous les retourner ou de demander un échange, dans le cadre du droit de rétractation (conformément à l'article L.121-20-2 du code de la consommation).
Le retour d'un article doit nous être signalé par email à l'adresse contact@machaiseamoi.com.